事情还要从2019年9月4日说起这一天，总部位于重庆市的某互联网手机维修平台，工作人员与往日并无不同，开始了手机线上接单，线下维修但只有极少数人知道，围绕这家平台所涉及的假冒品牌手机零配件问题，一张无形大网已经张开，在盘踞了近三个月后，正在等待最后的收网。

打击侵犯华为商标专用权“有为行动”案件通报会下午三点，10余个省市，27个行动组同时行动，正式开始刑事打击收网行动，并大获成功在近期的官方通报中，这次打击侵犯华为商标专用权行动（代号“有为”），总涉案金额高达3亿元，涉及华为、一加、苹果、三星等国内外多个知名手机品牌。

在这三个月内，深圳市市场稽查局利用新型网络执法平台，通过分析涉案公司网站、APP、微信公众号、网店等渠道的公开交易数据，基本掌握了该公司的经营情况和上下游公司相关情况，为案件的成功侦办打下了坚实的证据基础。

深圳市市场稽查局知识产权稽查处处长王向东全程参与了此次案件的侦破工作在他眼中，如果时间倒退十年，完全想象不到十年后的市场监管在技术应用层面会变得如此复杂相比较于传统监管单位采取到企业现场调查、去社交平台卧底的手段，该案可以说是一次“高科技打假”的标杆。

从监测、处置，到协助执法部门侦破、固证的关键环节中，腾讯在大数据领域、阿里在电商平台领域，均发挥出了各自独特的技术优势监管单位长期以来担心的线上线下证据衔接“断点”问题，也没有出现根据官方案情通报，案件办理过程中，深圳市市场稽查局共调取相关电子销售证据23万条，并确认了大部分线索对应的违法事实。

时至今天，针对企业的监管问题已经成了政府核心工作之一，各类新型的网络传销、金融欺诈、食药安全、知识产权等问题，都需要“与时俱进”的手段但对于王向东而言，事情可能比过去十年稍显复杂了一点，但也成为了政企融合、不断创新市场监管手段的一个契机。

迷局求变：艰难打造政企合作“默契”2009年，全球互联网还处于PC称王的时代，移动互联网的幼苗刚刚探头，网络欺诈等相关的问题，还主要集中在网页和软件端，QQ、百度搜索以及淘宝，都曾为人所诟病当时还在药监局工作的王向东，已经开始以监管者的角色参与到相关网络案件的处理中。

当年，全国展开的打击通过互联网发布虚假药品信息销售药品的违法行为，也让药监局一度成为全社会关注的焦点但在那个时候，网络案件的监测还相对简单，制假、售假、发布虚假广告的网站或者渠道，基本上都能通过公用的搜索引擎来进行数据排查，并且肯定能够有所收获。

王向东形容在2009年到2011年这三年时间里，监管基本上是“一骑绝尘”的态势，很少能够遇到太大的阻力但这样的好日子并未过多久从2012年中国正式步入移动互联网的高速发展时期开始，而这也给监管工作带来极大挑战，线索排查越来越复杂，工作量呈几何级增长。

新型社交软件及移动电商平台的大量涌现，让他们曾经行之有效的“老办法”——通过搜索引擎在网页上获取信息再进行第三方校验，越来越难以保证数据的准确性和全面性，移动端数据搜索难度大，使得监管者很难在PC和移动端同时获得有效的监测结果。

自始至终，监管工作都需要在时代进步与技术创新浪潮中，不断寻找适合的技术或者办法，来避免违法者“暗度陈仓”王向东将这个过程，形容成是一个寻“枪”的过程，通过不断的比较、摸索、尝试，找到一把适合监管机构应用自如，上膛之后能一击即中的“枪”。

2014年，大数据技术的兴起，也给监管工作打开了新的视野在这一年，腾讯、阿里和百度等厂商几乎同时开始探索将大数据应用于反信息诈骗及打假领域彼时，各厂商都已经开始推进各自的生态战略，而生态系统要想健康发展，必然要铲除假货与信息欺诈的毒瘤。

由于互联网企业没有执法权，联合政府部门，企业负责提供技术与数据支持，则成为了必然趋势

基于区块链技术的知识产权保护系统在王向东看来，网络稽查主要有三个环节，数据监测-数据分析计算-数据处置，而基于这三大条件，适合于监管机构的合作者，必须要覆盖面够广，且不能有局限性在多番比较下，腾讯率先进入了监管机构的视野。

黑灰产数据覆盖面广，在PC、手机端及云端都有较完善的布局，微信、小程序等带来大量数据交互，都是较为突出的优势同时，腾讯除了社交，还涉及电商、游戏等领域实际上，腾讯目前的数据处理能力，每天已经超过200亿次，同时出于对自身业务和产品安全的考虑，还有对各类网站的真假识别能力，以及对诈骗信息、虚假信息的应对、处理、阻断能力。

王向东解释称，从监管层面来讲，最后一个环节——处置环节很重要，一个是商品下架，一个是信息阻断，而涉及到信息阻断，毫无疑问必须选择腾讯但事实上，即便科技互联网企业愿意持开放态度与政府展开合作，探索合作的过程依然可以用艰难来形容。

政府希望企业能够充分地了解监管业务，而企业希望体现自身的技术价值在腾讯工作10年的安全云部技术总监陶思南，对此深有体会2018年在与某地工商局合作打造金融风险监管平台过程中，因为双方对于技术和业务理解存在偏差，平台在构建近一个月即将交付时，却在演示汇报后被认为和设想不匹配，前后交付三次才算成功。

期间，技术人员不得不长时间驻企，整个沟通过程异常艰辛“对于技术开发出身的团队来说，我们需要去吸收更多业务知识，这对我们来说很难，但必须去克服因为我们不仅局限于某个领域的监管，传销、食药、广告、电商、金融、知识产权，都是重点领域。

”陶思南称而腾讯在深圳市政府打造的几大标杆案例中，包括与深圳公安局共建“深融系统”打击金融犯罪前置化，以及与深圳金融办合作打造的金融监管科技解决方案，和与深圳市市场稽查局打造的“云上稽查系统”，都是经过了双方多年的磨合才逐渐形成技术沟通上的默契，能够快速推动解决方案落地。

虽然寻找到了默契的伙伴，但王向东也提出了目前合作存在的一些问题他认为，从政府角度来讲，因为各个公司数据的相对独立性，互联网厂商应该加强合作，在现阶段开放的程度上，更进一步推动数据打通，这对于政府的政务解决方案将带来良好助益。

“不赚钱的买卖”：人文精神驱动下的探索实践从政府角度而言，或许更为重视技术落地带来的结果但对于技术流派的码农们而言，最初之所以登上这片与作恶者对抗、与监管者合作的舞台，却是“情怀”驱使同样是在2009年，刚刚大四的陶思南，正式进入腾讯实习。

当年正值色情、钓鱼网站诈骗猖獗，而彼时陶思南还是单身，经常在公司待到晚上11点多钟，把网址欺诈检测模型放到线上，然后早上6点多钟就兴冲冲地跑到公司看数据效果“那时候做这些工作很有激情，心里充满了成就感”陶思南笑言。

在经历了一段时间的人工对抗后，陶思南发现，团队里才十几号人，却要面对成百上千人规模的黑产团伙如何更有效地遏制和对抗黑产势力，成为了接下来三年内陶思南和团队的主要工作他们借助正在兴起的人工智能技术，开发机器学习模型，实现恶意欺诈网址的自动识别，并一路做到业内领先。

在随后的2012年-2013年，腾讯做出了一个“不赚钱”的决定，构建能力开放平台，免费把安全能力向行业开放，让更多PC、路由器企业、手机厂商、互联网企业能够更加有效地保护用户并以此为原点，开始配合政府在公共安全问题、社会治理问题上，输出自身的能力。

在此后五年内，陶思南和他的团队先后围绕反诈骗、虚假食品药品、金融风控、网络传销等公共安全、金融监管问题展开研究攻关，助力监管部门实现风险的“打小打早”而驱动他们不断前进的，大多是对某个社会问题的人文关怀和理想主义。

实际上，早期的互联网监管技术能够走上舞台，大多是因为类似陶思南这种“应该为这个事情做点什么”的想法而促成的，而这样的情怀，也基本上构成了腾讯“科技向善”的基因2018年曝出长春长生疫苗事件后，陶思南和团队在不到24小时内，在 “腾讯安心计划”小程序上开通了问题疫苗免费查询入口，短短一天内就有数百万用户涌入进行疫苗查询。

“很多产品并不是为了赚钱，但是它对于我们来说却很有价值”陶思南解释道2016年，在腾讯安全副总裁、安全云部总经理李旭阳的带领下，腾讯联合警方、运营商推出了鹰眼智能反电话诈骗系统，该技术在当时还受到了国家领导的关注。

当骗子对用户行骗的时候，直接向用户发出短信或电话提醒李旭阳坦言，这个项目开发的初衷，实际上就是团队的公益心态而他们的所作所为，也与腾讯“科技向善”的使命相契合在此后的多个内外部公开场合上，马化腾都亲自站台支持李旭阳，和他的团队，鼓励让这份公益“情怀”能够持续。

 “这实际上是腾讯自上而下形成的一种文化，一线员工怀着对技术的情怀，对解决社会问题的情怀，不断赢得老板的支持。”李旭阳表示。

腾讯安全灵鲲监管大脑转型：商业化带来的新考验在外界看来，公益的初衷是好的，但实际上对于技术资源的投入要求很高黑产模式不断升级，攻防对抗场景复杂化，对于安全人员而言，要做大量的技术对抗，相应地必然要投入更多资源。

“这个也是为什么我们在推动腾讯安全灵鲲监管大脑做商业化的原因”李旭阳直言，尤其是在腾讯930变革之后，整个部门的商业味更浓了并不是只有他一个人有这样的感觉一个以技术研发为班底的团队，在商业化转型过程中，不论是商务沟通、社交礼仪，还是某些商务流程，每个人基本上都是从零起步。

“作为程序员来说，以前都是埋头搞开发，商务沟通这一套还是很吃力而且都是技术人员，很多时候我们说的，客户都不一定听得懂，过程很尴尬”陶思南透露，有一次研究员直接穿着短裤T恤就去见客户，被领导挑毛病，认为他们不懂商务礼仪，衣服连领子都没有。

后来再遇到一些重要的场合，陶思南和他的同事们都会在群里互相提醒一下，一定要穿得正式一点事实上，腾讯安全云部的商业化转型在腾讯930变革之前就已经开始了2018年以后，互联网金融市场的快速发展产生了新的金融业态，但非法的互联网金融活动也越来越不易识别。

李旭阳认为， 如果通过商业化的模式，既能帮助银行、互联网金融等金融机构对金融行业的恶意黑产团伙进行实时拦截和业务保护，又能协助政府监管部门做到“打小打早”，那做这个事情既具有社会价值，又能提升团队的收入，再为公司增加营收，商业化的过程就会越来越顺利。

 在他看来，金融业务已经成为安全云部商业化转型的突破口而根据腾讯公开数据显示，腾讯安全云部打造的灵鲲监管大脑自研发上线以来，已经与北京、广州等全国超15个重点省市金融监管部门展开合作，累计监测非法集资金融风险平台1.1万家。

除此之外，灵鲲还在食药及知识产权保护等领域，在与政府监管层的合作中取得突破性进展2018年12月25日，广州天河警方在灵鲲的线索支持下，捣毁一个涉嫌虚假销售男性壮阳药的诈骗团伙，抓获涉案人员77人，查货涉案伪劣保健品26种共702箱，涉案金额过千万元。

此外，在2019年电影春节档期间，灵鲲配合国家版权局打击盗版电影，充分运用腾讯的AI优势，对网络上未经授权传播的盗版链接进行识别、拦截、固证截至2月17日晚，助力相关部门累计处理侵权链接7699条，日均监测到的侵权链接大幅减少，实现阻断访问盗版网址共1.9亿次。

但即便现在已经积累了大量技术模型和成功经验，李旭阳和他的团队仍面临着巨大压力，时刻不敢放松一方面，互联网+监管领域的技术对抗，本就是“道高一尺，魔高一丈”的长期斗争另一方面，伴随互联网经济诸多新业态的发展，市场主体多元化、快速化增长， 5G、IoT等技术升级，未来市场监管还面临诸多挑战，李旭阳坦言：“我们仍在不断打磨武器，监管对抗不止，我们就不会停下来。

”采访结束，李旭阳匆匆离去，奔赴又一个团队工作会议。一场新的战斗即将展开。广告